Amazon Prime Air 無人機配送遭遇挫折，在德州理查森市調整營運策略

Amazon Prime Air 在德州理查森市遭遇挫折後調整營運方向

文／DRONELIFE 專題編輯 Jim Magill

Amazon Prime Air 無人機配送服務在德州達拉斯郊區理查森市（Richardson）啟用僅短短數月，便遭遇了一連串的困難與挑戰，迫使這家電商巨頭不得不重新調整其營運策略。

噪音投訴與墜機事故接踵而來

據報導，Amazon Air 的無人機配送服務自在理查森市上線以來，便持續收到當地居民的噪音投訴。無人機頻繁起降與飛行所產生的噪音，對社區居民的日常生活造成了顯著影響，引發了不小的民怨。

更為嚴重的是，其中一架無人機（UAV）在執行任務時撞上了一棟建築物，這起事故進一步加劇了社區居民對無人機配送服務安全性的疑慮，也讓 Amazon 面臨更大的輿論壓力。

Amazon 同意調整配送營運方式

面對接連不斷的問題，Amazon Air 已同意對其在理查森市的無人機配送營運進行調整與變更。雖然目前尚未揭露具體調整細節，但此舉顯示 Amazon 正積極回應社區的關切，試圖在推動創新物流服務與維護居民生活品質之間取得平衡。

無人機物流落地的社區挑戰

此事件再次凸顯了無人機配送服務在實際社區環境中推行所面臨的重大挑戰。儘管無人機物流被視為「最後一哩路」配送的未來趨勢，但噪音問題、飛行安全、隱私疑慮等議題，仍是業者在拓展服務範圍時必須審慎處理的關鍵課題。

對於同樣積極發展無人機物流的台灣業界而言，Amazon 在理查森市的經驗提供了寶貴的借鏡——技術成熟度固然重要，但如何與社區居民建立良好的溝通與信任關係，或許才是無人機配送服務能否成功落地的關鍵因素。

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